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上 海 市 国 内 旅 游 合 同

特 别 告 知
                                   
    本合同文本是根据《中华人民共和国合同法》和《上海市合同格式条款监督条例》及有关法律、法规制定的示范文本，供双方当事人约定采用，签订合同前请仔细阅读。
    为了明确旅游者的权利与义务，规范旅游市场秩序，旅游者参加国内旅游应知晓以下事项：
    一、旅游者参加旅游应选择具有工商行政管理部门统一颁发《营业执照》、旅游行政管理部门统一颁发《旅行社业务经营许可证》和明码标价的旅行社。《旅行社业务经营许可证》上的营业地址与实际营业场所应当一致。
    二、旅游者参加旅游前应与旅行社订立书面旅游合同，在交纳费用后应要求旅行社开具由上海市税务局印制的发票。旅行者与旅行社订立合同可采用由上海市旅游事业管理委员会制定、上海市工商行政管理局监制的《上海市国内旅游合同示范文本》。
    三、旅游者与旅行社订立合同或者填写各种报名材料时，内容要真实准确，并使用有效身份证件。旅游者参加旅游应确保自身身体条件能够完成旅游活动，并有义务在签订合同时将自身健康状况告知旅行社。旅游者与旅行社订立合同后，应当按照约定旅行合同。旅游者本人不能成行，可以让具备参加本次旅游条件的第三人代为履行合同，并及时通知旅行社。因代为履行合同增加的费用，应当由旅游者支付。
    四、旅游者应当妥善保管好随身携带的财务，以免损坏或遗失。
    五、旅游者在旅游活动中应遵守团队纪律，配合导游完成旅游行程；旅游者应当尊重目的地的各种法规、宗教信仰、民族习惯和风土人情。
    六、合同双方因不能成行造成违约的，违约方应当提前三天通知对方；双方也可以另行约定提前告知的时间。对于违约责任，双方已有约定的，按照约定承担。没有约定的，按照下列标准承担违约责任：
    （一）违约方按规定时间通知对方的、应当支付旅游合同总价5%的违约金。
    （二）违约方未按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价10%的违约金。
因违约造成的损失，按有关法律、法规和规章的规定承担赔偿责任；涉及航空、陆运、水运的票务损失问题，参照有关部门现行条款补偿损失。
    七、旅游者与旅行社订立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。
    八、旅游者在出游前，旅行社应当推荐旅游者购买旅游期间的个人保险。
    九、旅游者在旅游过程中，未征得本人同意，可以拒绝参加合同未约定的其它旅游消费项目；经本人同意，参加合同未约定的其它旅游消费项目时，需要收费的，应当场向导游人员收取服务单据。
    十、旅游者在旅游过程中，有权监督带团的导游人员佩戴由中华人民共和国国家旅游局颁发的《导游证》；有权要求导游人员按旅游者和旅行社订立的合同内容和国家行业标准提供服务；有权得到旅行社对旅游过程中可能危及旅游者人身、财产安全的情况事先说明或者明确警示并采取防止危险发生的措施。游客认为旅行社未按旅游合同标准提供交通、住宿、餐饮或者其它与旅行社有关的服务，对旅游者造成损失的，有权要求组团旅行社先行赔偿。
    十一、旅游者合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可以与旅行社协商解决、或向有管辖权的旅游质量监督部门申诉、或提请仲裁机构仲裁、或向人民法院起诉。旅游者不得以服务质量等问题为由，拒绝登机（车、船）或者采取其他措施强迫旅行社接受其提出的要求。
    十二、旅游者有权要求旅行社对协议条款予以说明。
    
    旅游咨询与投诉机构
    
    本社质量投诉电话：62515444；地址：定西路1558号
    上海市旅游事业管理委员会通讯地址：中山西路2525号  邮编：200030
    上海市旅游质量监督所投诉电话：64393615
    国家旅游局通讯地址：北京市建国门内大街甲九号  邮编：100740
    国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：（010）65275315
    
                                   补 充 条 款
                                   
1.旅游团队优惠机票不签转、不更改、不退票； 旅游专列火车票一经售出后不能退票.
2.游客请凭有效身份证件自行上飞机（车、船），儿童凭户口簿登机；台胞游客必须凭《台胞证》报名旅游及登机.
3.因航空公司原因导致航班延误或更改，旅行社不承担由此造成的一切责任和费用.
4.航班、车、船出发时间请以票面为准；节、假日期间以火车所出票面价,车次,车况为准,如遇国家政策性调价调整价格,差价需另补.
5.民航总局的有关规定，游客所提供的机票姓名与其有效身份证件上的姓名必须一致，否则机场安检有权拒绝客人登机，本社对此不承担任何责任.
6.旅游过程中所用的车辆，以实际接待人数为准核定车型.

上海太平洋旅行社福州路营业部联系方式：福州路567号八仙商务楼5楼513室邮编：

联系电话：021-63293568 63511057 63513530 63510627　传真：021-63511057　E-mail：taipingyang-hb@126.com

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